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친절한 모어댄초콜릿 고객센터입니다.

CUSTOMER CENTER

  • :OPEN AM 09:00 - PM 06:00
  • :LUNCH PM 12:30 - PM 01:30
  • :SAT.SUN.HOLIDAY OFF
Q. [배송관련] 출고는 어떻게 되고 있나요?
A.
						오후 1시 이전 주문은 당일 출고, 우체국택배을 이용하여 그 다음날인 토요일에 수령 가능합니다. 오후 1시 이후 주문건은 그 다음주 월요일에 출고되어 화요일에 상품 수령 가능합니다. 단, 택배사의 일정에 따라 1-2일 정도 지연되실 수 있습니다.출고는 8시에 일괄출고 되십니다.							
Q. [배송관련] 원하는 날짜에 제품을 받고 싶어요.
A.
						고객님 죄송합니다만 저희는 택배사를 이용기때문에 원하시는 날짜에 맞춰 제품출고하기어려운점 양해 부탁드립니다.						
Q. [배송관련] 웨딩, 베이비 상품의 시안은 어떻게 확인하나요?
A.
						모어댄초콜릿의 웨딩, 베이비 상품은 주문 완료 후 회원가입 시 입력하신 이메일 주소로 주문하신 디자인 시안을 따로 보내드립니다.
디자인 확정이 끝난 후로부터 약 일주일 뒤에 받아보실 수 있습니다.						
Q. [사이트관련] 교환 및 반품이 가능한가요?
A.
						모어댄초콜릿의 모든 상품은 식품 및 주문 제작 상품으로, 상품 특성상 수령하실 후 반품 및 교환, 또는 환불이 불가능합니다.
(단, 제품에 하자가 있는 경우 교환하여 드립니다.)						
Q. [주문관련] 컬러 말고 디자인 초콜릿으로 내 이미지 초콜릿을 만들고 싶어요!
A.
						개인 고객의 경우 컬러를 제외한 디자인 초콜릿은 웨딩과 베이비 상품만 지원이 됩니다.
베이비와 웨딩 상품에서 사진을 첨부하신 뒤, 모어댄초콜릿 기본 패키지를 선택하시면 나만의 이미지 초콜릿을 제작하실 수 있습니다.
다만 웨딩과 베이비 상품의 경우 최소 수량은 30개부터, 나만의 사진 개수에 따라 추가 금액이 발생하니 반드시 가격표를 참고해주세요 :-)						
Q. [주문관련] 컬러 초콜릿도 먹을 수 있는건가요?
A.
						탭레터컬러의 컬러초콜릿은 화이트 초콜릿 판 위에 식용색소를 이용해 인쇄하는 방식으로, 안심하고 드셔도 되는 특별한 초콜릿입니다.						
Q. [사이트관련] 탭레터컬러 초콜릿을 전부 컬러 초콜릿으로 만들 수 없나요?
A.
						모어댄초콜릿의 탭레터컬러 (Tab Letter Color) 제품은
각 제품에 컬러초콜릿이 하나씩 들어가게 제작이 되어있는 상품이기 때문에 기타 사이즈나 개수 변경은 불가합니다.						
Q. [주문관련] 베이비, 웨딩 초콜릿을 주문하려고 하는데 제작은 얼마나 걸리나요?
A.
						베이비, 웨딩 초콜릿의 경우.
제작기간은 시안 컨펌이 완료된 후 일주일 정도가 소요됩니다.						
Q. [배송관련] 여름에 초콜릿이 녹지는 않나요?
A.
						날씨가 더워지는 5월 ~ 8월까지는 하절기 포장으로 진행되어 아이스팩이 동봉됩니다.
여름에도 녹지않고 달콤한 초콜릿을 받아보실 수 있어요 :-)						
Q. [주문관련] 보관은 어떻게 해야하나요?
A.
						초콜릿은 습기에 민감하기 때문에 냉장고에 보관은 추천하지 않습니다.
아주 더운 날씨가 아니라면 직사광선(햇빛이나 전등빛)을 피해 서늘한 그늘에 보관해주시면 녹지 않습니다.