질문과답변

Q [배송관련] 출고는 어떻게 진행되나요?
A

오후 1시 이전 주문은 당일 출고되며, CJ대한통운을 이용하여 평일 기준 1-2일이시면 수령 가능합니다. 오후 1시 이후 주문건은 그 다음날 출고됩니다. 단, 택배사의 일정에 따라 1-2일 정도 지연되실 수 있습니다. 송장조회는 저녁 7시 이후에 확인 가능하십니다.

Q [주문관련] 포토 초콜릿도 먹을 수 있는건가요?
A

탭레터컬러의 포토초콜릿은 화이트 초콜릿 판 위에 식용색소를 이용해 인쇄하는 방식으로, 안심하고 드셔도 되는 특별한 초콜릿입니다.

Q [사이트관련] 탭레터컬러 초콜릿을 전부 포토 초콜릿으로 만들 수 없나요?
A

모어댄초콜릿의 탭레터컬러 (Tab Letter Color) 제품은 각 제품에 포토초콜릿이 하나씩 들어가게 제작이 되어있는 상품이기 때문에 기타 사이즈나 개수 변경은 불가합니다.

Q [배송관련] 원하는 날짜에 제품을 받고 싶어요.
A

고객님 죄송합니다만 저희는 택배사를 이용기때문에 원하시는 날짜에 맞춰 제품출고하기어려운점 양해 부탁드립니다.

Q [배송관련] 웨딩, 베이비 상품의 시안은 어떻게 확인하나요?
A

모어댄초콜릿의 웨딩, 베이비 상품은 주문 완료 후 회원가입 시 입력하신 이메일 주소로 주문하신 디자인 시안을 따로 보내드립니다. 디자인 확정이 끝난 후로부터 약 일주일 뒤에 받아보실 수 있습니다.

Q [사이트관련] 교환 및 반품이 가능한가요?
A

모어댄초콜릿의 모든 상품은 식품 및 주문 제작 상품으로, 상품 특성상 수령하실 후 반품 및 교환, 또는 환불이 불가능합니다. (단, 제품에 하자가 있는 경우 교환하여 드립니다.)

Q [주문관련] 컬러 말고 디자인 초콜릿으로 내 이미지 초콜릿을 만들고 싶어요!
A

개인 고객의 경우 컬러를 제외한 디자인 초콜릿은 웨딩과 베이비 상품만 지원이 됩니다. 베이비와 웨딩 상품에서 사진을 첨부하신 뒤, 모어댄초콜릿 기본 패키지를 선택하시면 나만의 이미지 초콜릿을 제작하실 수 있습니다. 다만 웨딩과 베이비 상품의 경우 최소 수량은 30개부터, 나만의 사진 개수에 따라 추가 금액이 발생하니 반드시 가격표를 참고해주세요 :-)

Q [주문관련] 베이비, 웨딩 초콜릿을 주문하려고 하는데 제작은 얼마나 걸리나요?
A

베이비, 웨딩 초콜릿의 경우. 제작기간은 시안 컨펌이 완료된 후 일주일 정도가 소요됩니다.

Q [배송관련] 여름에 초콜릿이 녹지는 않나요?
A

날씨가 더워지는 5월 ~ 8월까지는 하절기 포장으로 진행되어 아이스팩이 동봉됩니다. 여름에도 녹지않고 달콤한 초콜릿을 받아보실 수 있어요 :-)

Q [주문관련] 보관은 어떻게 해야하나요?
A

초콜릿은 습기에 민감하기 때문에 냉장고에 보관은 추천하지 않습니다. 아주 더운 날씨가 아니라면 직사광선(햇빛이나 전등빛)을 피해 서늘한 그늘에 보관해주시면 녹지 않습니다.