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  • Q

    [ 배송 ]

    모어댄초콜릿의 배송/납기 정책은 무엇인가요?

    A 모어댄초콜릿의 제품군은 총 3가지 입니다. design chocolate, Tab letter, designer's chocolate입니다.

    제품에 따라 배송 및 납기 정책은 아래와 같습니다.

    Tab letter와 Designer's collection
    오후 3시까지 주문 및 결재를 완료하시면 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.
    택배업체는 CJ대한통운을 이용하고 있으며 평일 기준 1~2일 안에 수령 가능하십니다.
    주문시, 택배가 아닌 방문수령 또는 퀵(용차)수령을 원하시면, 주문시 "전달메시지"란에 요청하시거나, 본사 관리부( T. 032-543-6572 )에 연락을 주시면 도와드립니다.

    Design Chocolate
    기본적으로 디자인 시안을 고객이 확정한 이후에 2주( 영업일 기준 10일 ) 안에 배송을 완료합니다.
    고객의 요청에 따라 1주일(영업일 기준 5일) 안에도 제작 완료가 가능하지만, 이 경우는 지급제작 수수료(10%)가 발생할 수 있습니다.
  • Q

    [ 배송 ]

    송장조회가 안되요

    A 택배사 : cj대한통운
    송장조회 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking
    송장조회는 택배 발송 후 저녁 7시 이후에 확인 가능합니다.
  • Q

    [ 배송 ]

    원하는 날짜에 제품을 받고 싶어요

    A Tab Letter와 Designer's Chocolate 주문시에는 예약일 발송이 안됩니다.
    오후 3시 이전에 주문 및 결재를 완료하신 주문 건에 대해서는 당일 택배 출고를 원칙으로 하고 있으며 대부분은 익일 수령 가능하시고 늦어도 익익일까지는 수령 가능하십니다.

    Design Chocolate의 경우는 디자인 시안 확정 후 2주일 이내에 출고됩니다. 수령을 원하시는 날짜는 주문시 "전달메시지"란에 요청하시기 바랍니다.

    자세한 내용은 Q&A 또는 본사 고객센터 032-543-6572로 연락 부탁드립니다.
    통화 가능시간 : 평일 오전 10시 00 ~ 오후 17:00 (공휴일 휴무)
  • Q

    [ 배송 ]

    택배사는 어딘가요?

    A 저희가 이용하는 택배사는 CJ 대한통운입니다.
  • Q

    [ 배송 ]

    대량 주문시에 배송은 어떻게 하나요?

    A Design Chocolate의 경우에는 제품 보호를 위해 수도권 내의 대량 주문 건에 대해서는 퀵/용차 또는 방문수령을 원칙으로 하고 있습니다.
    고객께서 굳이 택배 수령을 원하시면 배송해드리지만 배송 중의 제품 손상의 경우를 감안하시기 바랍니다.

    수도권 이외의 지방 고객의 대량 주문의 경우는 합배차 배송이나 택배를 이용합니다.

    * 여러곳으로 배송(택배)를 원하시는 경우에는 주문시 "전달메시지"란에 요청하시기 바랍니다. 이 경우 별도의 택배비가 추가됩니다.

    감사합니다.
  • Q

    [ 상품 ]

    방문 수령도 가능한가요?

    A 모어댄초콜릿은 언제나 고객님의 방문을 환영합니다.
    방문 수령도 마찬가지로 환영합니다.

    방문주소 : 인천광역시 서구 가재울로 32번길 10-10, 1호 (주)피케이글로벌
    전화번호 : 032-543-6572
    방문가능시간 : 평일 오전 10:00~17:00( 점심시간 12:30-13:30 & 공휴일 휴무 )
  • Q

    [ 상품 ]

    포토 초콜릿을 먹어도 되나요?

    A 모어댄초콜릿의 Tab letter 9구, 16구와 All photo 9구에 사용되는 Icing sheet와 식용 잉크는 드셔도 됩니다.
  • Q

    [ 상품 ]

    Tab letter photo제품에 나의 사진을 복수 이상으로 넣을 수 있나요?

    A Tab letter photo의 9구와 16구는 8*8cm의 초콜릿 조각에 고객님의 사진 하나만을 넣으실 수 있습니다.
    복수의 사진을 초콜릿에 인쇄하시길 원하시면 Tab letter All photo 9구 제품을 추천드립니다. All photo의 경우는 총 9개의 고객님의 사진을 넣으실 수 있습니다.
  • Q

    [ 상품 ]

    유통기한은 언제까지 인가요?

    A 모어댄초콜릿의 모든 초콜릿 상품의 유통기한은 상온 보관시, 360일입니다.
    상온이라 함은 섭씨 25도 미만을 의미하며, 직사광선을 피해서 습도가 낮은 ( 50% 미만 ) 곳에 보관하시기 바랍니다.
  • Q

    [ 상품 ]

    보관 방법은 어떻게 해야 하나요?

    A 직사광선을 피한 서늘한 상온 (섭씨 25도미만)에 습도가 낮은 곳( 습도 50% 미만 )에서 보관하시면 되며, 가급적 냉장/냉동 보관을 피해주시면 됩니다.
  • Q

    [ 상품 ]

    Design Chocolate에서 MTC에 디자인 의뢰를 한 경우에 시안은 어떻게 확인 하나요?

    A Design Chocolate에서 MTC에 디자인을 의뢰하신 경우에는
    마이페이지 또는 시안확인 카테고리에서 주문시 입력하신 비밀번호를 입력하신 후 시안을 확인 할 수 있습니다.
    시안 확인은 1-2일정도 소요되며, 초콜릿 디자인과 패키지 디자인을 확인하실 수 있습니다.

    디자인 수정 사항이 있을 경우에는, 재 요청하시면 최초 디자인 수정은 무료로 해드립니다.
    2회 이상 디자인 수정을 요청하시면 추가 비용이 발생합니다.
  • Q

    [ 상품 ]

    Design Chocolate의 맞춤디자인 제작시, 최소 제작수량은 어떻게 되나요?

    A Design Chocolate은 대부분의 경우, 2세트부터 맞춤제작이 가능하십니다.

    4Unit에서 16Unit까지는 2세트부터 맞춤 제작이 가능하십니다.
    포장제작은 플라이크 종이 ( 240g & 총 10가지 칼라/두성종이 독일산 ) 맞지함 형태의 상자에 20가지의 박 칼라 중 1가지를 박인쇄 ( foil printing ) 해드립니다.
    인쇄지 300g에 옵셋인쇄( C.M.Y.K )의 경우, 각 UNIT의 최소주문 수량은 Price List에서 확인하시기 바랍니다.
    초콜릿은 4가지의 초콜릿 조작을 고르셔서 원하시는 이미지, 일러스트, 로고, 텍스트 등 어떠한 디자인도 제작 가능하십니다.

    1 Unit의 경우는 10세트부터 제작이 가능하십니다.
  • Q

    [ 상품 ]

    Design Chocolate의 포장인쇄에서 박인쇄( foil printing)는 1도만 되나요?

    A 모어댄초콜릿은 2가지 종류의 포장종이를 사용합니다.

    하나는 "플라이크" 란 색지이며,박인쇄를 통해 디자인 맞춤 제작을 해드립니다. 이 경우 1도 박인쇄만 가능하십니다.
    두번째는 인쇄지 ( 아트지 또는 로얄아이보리 300g )을 사용합니다. 이 경우는 원하시는 모든 디자인의 옵셋 인쇄가 가능합니다. 이 경우도 1도 박인쇄만 가능합니다.
  • Q

    [ 상품 ]

    포장 박스 형태를 변경하고 싶어요

    A 4Unit에서 16Unit까지의 기본 포장 박스 형태는 맞지함 ( 테두리 상자 + 뚜껑 상자 ) 스타일입니다.
    원하시는 포장 형태가 있으시면 고객센터에 전화하셔서 문의 후 제작이 가능합니다. 다만, 기본 포장형태 이외의 포장 형태를 원하시는 경우에는 비용이 추가됩니다.
  • Q

    [ 배송 ]

    여름에 주문할 때, 배송시 초콜릿이 녹지 않을까요?

    A 날씨가 더워지는 5월 ~ 10월까지는 하절기 포장으로 진행되어 아이스 팩이 동봉됩니다.
    여름에도 녹지않고 달콤한 초콜릿을 받아보실 수 있습니다.

    또한 여름에도 상온( 섭씨 25도미만 )에 낮은 습도의 직사광선을 피해 보관하시면 문제가 없습니다.